Anleitung zur Fehlerbehebung für das StarWifi-Kit

Sie haben die Anweisungen genau befolgt, aber Sie können keine Verbindung mit Starlink herstellen. Hier sind einige Punkte zu überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren.

1- Stellen Sie sicher, dass Ihr Starlink unter normalen Bedingungen funktioniert (bei 220V und mit dem Starlink-Router).

  • Ich habe die Montageanweisungen befolgt, aber die grüne LED des PoE leuchtet nicht auf.

    • Stellen Sie sicher, dass Ihr Batteriesystem ausreichend aufgeladen ist (mindestens 12,5V) und mindestens 6A liefern kann.

      • Überprüfen Sie, ob die 10A-Sicherung beschädigt ist. Wenn ja, ersetzen Sie die Sicherung durch eine mittlere ATC-Sicherung.
    • Lösen Sie die 4 Schrauben auf der Oberseite des PoE und überprüfen Sie, ob die Glassicherung beschädigt ist. Wenn die Sicherung beschädigt ist, ersetzen Sie sie durch eine 5 mm x 20 mm 4A-Sicherung (Referenz F4L250V).

  • Die PoE-LED leuchtet, aber ich kann keine Internetverbindung herstellen.

Die Starlink-Antenne meldet sich nach ordnungsgemäßer Installation bei der Starlink-Infrastruktur an, und ihr Status ist aus der Ferne verfügbar.

Trennen Sie Ihr Mobiltelefon vom WLAN und stellen Sie über eine 4G/5G-Verbindung eine Verbindung zur Starlink-App oder zu starlink.com her und melden Sie sich an Ihrem Konto an. Überprüfen Sie den Status der Starlink-Antenne.

- Die Starlink-App zeigt an, dass die Antenne offline ist.

 

1- Die Kabellänge und -stärke sind entscheidend für eine gute Installation. Wir empfehlen die Verwendung von 4mm2 / AWG12-Kabeln und eine maximale Länge von 5m zwischen den Batterien / dem elektrischen Panel und dem Verstärker für eine Installation bei 12V.

2- Überprüfen Sie alle elektrischen Verbindungen, indem Sie an Ihren Kabeln ziehen und sicherstellen, dass sie fest sind.

- Die Starlink-App zeigt an, dass die Antenne verbunden ist.

Gute Nachrichten, Ihre Starlink-Antenne funktioniert bei 12V, aber Sie haben noch keinen Zugriff darauf! Es handelt sich also um ein Problem mit dem Router oder der Verbindung zwischen PoE und Router.
1- Stellen Sie sicher, dass das Ethernetkabel ordnungsgemäß zwischen dem "LAN"-Port des PoE und dem "WAN"-Port des Routers verbunden ist, und warten Sie mindestens 3 Minuten, bis die Starlink-Antenne und der Router gestartet sind.

2- Der WLAN-Router wird ordnungsgemäß mit Strom versorgt, kann jedoch keine Verbindung zur Starlink-Antenne herstellen. Um dieses Problem zu beheben, trennen Sie alle Ethernetkabel ab und schließen Sie sie erneut an, und stellen Sie sicher, dass alle Kabelenden vollständig eingesteckt sind.

3- Schließen Sie ein anderes Ethernetkabel (nicht das mitgelieferte) zwischen PoE und Router an.

- Die WLAN-Routenleuchte ist ausgeschaltet.
  • Überprüfen Sie Ihre Stromversorgungsverbindung für 12V / 24V, da der WLAN-Router nicht ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird.

Wenn Sie nach 3 Minuten immer noch keine Internetverbindung haben, kontaktieren Sie uns unter info@starwifi.fr, damit wir Ihnen bei Ihrer Installation helfen oder eine Produktumtausch diskutieren können.