Politique de remboursement

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de 14 jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@starwifi.fr.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à info@starwifi.fr et envoyez votre article à :

Avancea
200 Route des Miqualon
73470 NANCES, France

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :

Avancea
200 Route des Miqualon
73470 NANCES, France

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Comment retourner un article ?

Pour nous informer d’un retour, écrivez-nous à info@starwifi.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, avant tout envoi.

Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez renvoyer le colis par vos propres moyens, ou nous demander une étiquette de retour : son coût, qui dépend du poids du produit, sera alors déduit de votre remboursement. Nous ne facturons aucuns frais de restockage.

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception de votre retour.