Politique d’expédition

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une notification lorsque votre commande aura été expédiée. Les commandes passées après 12 h (heure de Paris) sont traitées le jour ouvré suivant.

Livraison en France métropolitaine
La livraison est offerte, quel que soit le montant de la commande.

Livraison en Europe
La livraison est offerte pour les commandes de plus de 150 €. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés au moment du paiement, selon la destination et le poids.

Livraison dans les territoires d’outre-mer et dans les autres pays
Les frais de port varient selon la destination et le poids de votre commande ; ils sont calculés au moment du paiement. Des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon votre destination.

Statut de ma commande
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Pour les envois avec Colissimo et Chronopost, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis sur le site de La Poste.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 6 - 14 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à info@starwifi.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée, écrivez-nous dès que possible à info@starwifi.fr avec votre numéro de commande et une photo de l’article. Nous traitons chaque situation au cas par cas et ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Retours
Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Les conditions et les frais de retour sont détaillés dans notre politique de remboursement.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@starwifi.fr.